Yuppis.es ha ideado un procedimiento de devolución simple, para que tu experiencia de compra siga siendo agradable incluso si tu compra no te satisface plenamente.

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en yuppis.es dentro de 7 días laborables desde la fecha de entrega. Aquí te explicamos cómo:

• Debes asegurarte de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido, con todas las etiquetas.
• Rellena el formulario de devoluciones que encontrarás en nuestra página web y del cual te detallamos el procedimiento más abajo.
• Prepara el paquete y pega la etiqueta pre-impresa de UPS en la caja/bolsa original (o en una caja/bolsa con las mismas características de resistencia).
• Acuerda la recogida del paquete en la dirección que prefieras dentro de 7 días laborables desde la fecha de entrega. Debes ponerte en contacto con UPS, telefónicamente u online, para acordar la fecha y la dirección de recogida.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA RELLENAR EL FORMULARIO EN LA PÁGINA WEB:

• Accede con tus claves a tu área de cliente.
• En tu historial de pedidos, elige aquel pedido en el que se encuentran los productos que deseas devolver y pulsa el símbolo de “+”. (Recuerda que tienes sólo siete días para devolver tu pedido desde la fecha de recepción, por lo que no se admitirán devoluciones de pedidos posteriores a una semana de su entrega).
• Elige el producto o productos y el número de pares a devolver.
• Comprueba tu elección e indica el motivo de la devolución.
• Pulsa el botón “Continuar” para completar y enviar tu solicitud.

Una vez que hayamos recibido tu devolución y haya sido gestionada tu solicitud te enviaremos un e-mail de confirmación (duración aproximada de este proceso 3-4 días laborables).

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, yuppis.es no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

Además, te recordamos que:

• De momento no podemos ofrecerte un cambio de producto.
• Los gastos de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.
• Si has perdido la etiqueta de devolución, puedes escribirnos a pedidos@yuppis.es para solicitar que te enviemos una nueva.
• Los gastos de envío con UPS ascienden a 6 euros que descontaremos al abonarte el pedido devuelto.